韓國轉蛋機率法施行後,多家遊戲廠商坦承機率資訊不實而向玩家補償

  韓國為保護消費者,自 2024 年 3 月 22 日起推動「遊戲產業振興法施行令修正案」,實施「機率型道具情報公開義務化制度」,希望藉由官方制度化的情報公開,來確保玩家權益,減低玩家對廠商轉蛋轉出機率的不信任感與疑慮。

  其實早在 2015 年,韓國國會就曾經對此提出法案,不過由於部分法案有所爭議而廢止;之後 2016 年雖然也有提出相關法案,但都沒有實行而遭到自動廢棄。不過韓國遊戲業界也是自此開始自發性公開機率性道具的機率情報。

  在 2015 年,韓國遊戲產業協會與韓國遊戲政策自律機構 GSOK 新設「機率型道具自律規制」,開始監察廠商是否有無確實公開道具機率,並針對既有監督內容不斷強化。不過由於本項規範沒有強制性懲罰,因此也一直為人詬病沒有強制性無法確實改善問題。

  不過 2018 年 4 月韓國公平交易委員會認定機率型道具違反相關電子商務交易法,而針對 Nexon Korea、Netmarble Games 與 NHN Entertainment 三家公司予以合計共 10 億韓幣的罰款後,韓國遊戲業界也開始產生各種機率型道具的相關問題與爭議。同時,社會氣氛也開始傾向廠商有義務公開道具機率;因此韓國國會於 2020 年 12 月提出相關內容的修正案,歷經兩年時間補完後,最後於 2023 年 2 月在韓國國會通過,並於 2024 年 3 月正式實施。

  而隨著法案的實施,至今已經將近 1 個月,韓國各家業者也紛紛針對該項法案作出對應,其中以 Nexon 公開機率情報最為完整,但在自律性公開機率前,Nexon 曾於 2010 年~2021 年發生多項道具機率爭議,於 2024 年 1 月被公平交易委員會處於 115 億韓幣的高額罰金。

  為挽回玩家信任,Nexon 於 2021 年在自家部分遊戲導入即時機率監控系統「Nexon Now」,並針對新作終止遊戲內核心收益的金幣販售,同時也針對新遊戲修改既有 Pay to Win 系統與機率型道具的商務模式。

  Netmarble 則是透過營運中的遊戲官網來公開實際遊戲伺服器保存的機率情報,並發表部分遊戲以前的機率情報,讓玩家能清楚確認之前與現在的改變。而有許多其他公司,也是採用類似透過遊戲內個別頁面或官網來公開道具機率的形式讓玩家確認。

  不過相對的,部分廠商也陸續出現凸槌的狀況發生。例如如之前曾報導過的,韓版《仙境傳說》公告道具機率修正誤差最高八倍,引發玩家向公平交易委員會申訴的狀況發生。

  對此,Gravity 則是於 4 月 8 日發表公告,針對期間內購買相關道具的消費者提出補償方案,並自 4 月 11 日開始實施,希望能藉此彌平玩家的不滿。

  除了 Gravity《RO》出包外,Webzen 網禪的手機 MMORPG《MU Archangel》也於 3 月 21 日發生特定道具的實際獲得機率與公開數據不同的狀況(官網公開的道具機率雖然是 0.25%,不過實測最初 149 次的獲得機率卻是 0)。因此網禪也立刻作出回應,除了針對購買該道具的消費者進行補償外,也針對全服玩家發送補償。

  在 Wemade 娛美德的人氣大作《Night Crows 夜鴉》方面,目前公開的數據指出,只有一種特定道具的機率與實際遊戲內取得機率有所不同;官方也於 3 月 29 日發布公告向玩家致歉,表示在官網登錄機率情報時出錯,導致某些道具列出的機率比原本或高或或低;至於娛美德將會如何向玩家補償,目前則還尚未公開。

  Krafton 魁匠團的《PUBG 絕地求生》方面,也發生 3 月 22 日公開的加工系統道具製作機率公告出錯的狀況。官方也於 4 月 9 日緊急修正,並宣布將針對告知開始到修正前為止使用加工系統製作道具的玩家進行補償,並預告今後也將計畫採用會自動公開機率與道具清單的系統,讓玩家能夠更容易確認道具製作機率與狀況。

  隨著韓國遊戲產業振興法施行令修正案的實施,目前看來的確讓廠商對機率道具的公開資訊更加嚴謹確實,也讓玩家能真實掌握這些道具的出現機率狀況,讓玩家與廠商之間的糾紛與不信任感狀況大幅降低。

來源:遊戲基地